Preguntas frecuentes

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  • ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

    500 unidades

  • ¿Cuál es su plazo de entrega?

    45 días después de la confirmación del contrato.

  • ¿Ofrecen servicios de personalización?

    Sí, admitimos soluciones personalizadas adaptadas a sus requisitos específicos, como especificaciones de producto, funcionalidad y diseño estético.

  • ¿Admite OEM y ODM?

    Sí. Contamos con capacidades OEM y ODM para satisfacer los diversos requisitos de los clientes en cuanto a marca y diseño.

  • ¿Por qué elegirnos?

    ① Ventaja comercial y de fabricación integrada: con nuestra propia fábrica y un equipo comercial profesional, garantizamos la calidad del producto y la eficiencia de la producción al tiempo que brindamos servicios de importación/exportación y posventa sin inconvenientes.
    ② Fuertes capacidades de personalización: Nos adaptamos de manera flexible a los requisitos personalizados del cliente, supervisando todo el proceso desde el diseño hasta la producción.
    ③ Garantía de calidad: mantenemos un sistema integral de control de calidad con inspecciones rigurosas en cada etapa de producción;
    ④ Suministro estable: Nuestra fábrica en Jiaxing, Zhejiang, cuenta con instalaciones de producción avanzadas que garantizan una capacidad de suministro mensual confiable y un rápido cumplimiento de los pedidos.

  • ¿Cuál es el período de garantía del producto?

    El período de garantía varía según el producto. Generalmente, el período de garantía es de 12 meses, sujeto a los términos acordados en el contrato firmado por ambas partes.

  • ¿Puede su embalaje garantizar la seguridad del producto?

    Sí, priorizamos la seguridad del embalaje del producto. Al emplear materiales y métodos de embalaje que cumplen con los estándares de la industria e implementar tratamientos a prueba de golpes, humedad y aplastamiento adaptados a las características del producto, protegemos eficazmente los productos durante el transporte y el almacenamiento.

  • ¿Qué información debo proporcionar para obtener una cotización precisa?

    Para proporcionarle una cotización precisa, proporcione los siguientes detalles:
    ① Nombre del producto y especificaciones específicas, como dimensiones, materiales y parámetros;
    ② Cantidad del pedido;
    ③ Si se requiere personalización, incluidos los detalles de personalización;
    ④ Plazo de entrega y destino requeridos;
    ⑤ Cualquier requisito especial, como embalaje o certificaciones.

  • ¿Cómo puedo monitorear el progreso del producto sin visitar su empresa?

    No es necesario visitar nuestras instalaciones para realizar un seguimiento del progreso del producto. Le mantendremos informado oportunamente a través de los siguientes canales:
    ① Informes periódicos del progreso de la producción por correo electrónico, mensajería instantánea o plataformas similares;
    ② Suministro de fotografías o vídeos que documenten el proceso de fabricación;
    ③ Personal de enlace dedicado disponible para atender cualquier consulta relacionada con el avance del producto en cualquier momento.

  • ¿Qué debo hacer si no he recibido mi artículo?

    Si no recibe su artículo, iniciaremos inmediatamente un proceso de investigación:
    ① Verificar la información logística para confirmar el estado del envío e identificar cualquier anomalía;
    ② Si se produce una pérdida o un retraso debido a problemas de logística, lo ayudaremos a negociar una resolución con el transportista;
    ③ Asegúrese de que se brinde una solución clara dentro del plazo acordado una vez que se determine la causa, salvaguardando sus derechos e intereses legítimos.

  • ¿Cómo es su servicio postventa?

    Mantenemos un equipo de servicio posventa dedicado y comprometido a brindar soporte eficiente y atento:
    ① Abordar rápidamente los problemas que surjan durante el uso del producto con asistencia técnica;
    ② Proporcionar servicios de reparación o reemplazo de productos que cumplan con los criterios de garantía de acuerdo con nuestra política de garantía;
    ③ Garantizar un seguimiento completo de los comentarios de los clientes hasta una resolución satisfactoria.

  • ¿Se pueden pedir muestras?

    ¿Ofrecen suministro de muestras? Se pueden pedir muestras; Brindamos un servicio de muestra para permitirle evaluar la calidad, la apariencia y el rendimiento del producto de primera mano.

  • ¿Cuál es el costo de las muestras? ¿Se puede reembolsar después de realizar un pedido al por mayor?

    Los costos de las muestras varían según el tipo de producto y las especificaciones; Los montos específicos se pueden discutir con nuestros representantes de ventas. Por lo general, la tarifa de la muestra se puede reembolsar al realizar un pedido al por mayor posterior que cumpla con el umbral de cantidad acordado, sujeto a un acuerdo mutuo entre ambas partes.

  • ¿Ofrecen garantía de calidad?

    Sí. Ofrecemos una garantía de calidad para todos los productos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y acuerdos contractuales pertinentes. Si surge algún problema de calidad dentro del período de garantía, manejaremos el asunto de acuerdo con las regulaciones para salvaguardar sus derechos.

  • ¿Cuál es su capacidad de suministro mensual?

    La capacidad de suministro mensual de nuestra fábrica varía según el tipo de producto. Los detalles específicos se pueden confirmar mediante una discusión adicional basada en sus requisitos y características del producto.